De Belastingdienst ligt al een tijdje onder vuur. De roep om 'cultuurverandering' door de omgeving van de organisatie is dan meestal niet ver. In dit stuk in het FD laat ik zien dat de problemen in belangrijke mate worden veroorzaakt door de aansturing en het benoemingsbeleid van de overheid. Dit benoemingsbeleid leidt er namelijk toe dat de kans op tegenkracht niet zo groot is.
De oplossing moet dan ook eerst gezocht worden in een andere 'cultuur' in de omgeving van de dienst (opvattingen en aansturing ministerie en ander benoemingsbeleid op complexe uitvoeringsorganisaties zoals de Belastingdienst). Pas daarna is het zinvol om te onderzoeken of er ook binnen de dienst zelf cultuurverandering zou moeten plaatsvinden. Die cultuur wordt namelijk geconditioneerd door de aansturing vanuit de omgeving.
https://fd.nl/opinie/1282139/verplichte-bijles-voor-bankiers-lost-problemen-in-de-sector-niet-op